Recuperar dinero por estafa de phishing en CaixaBank

Abogados especializados en la reclamación de estafas bancarias y fraudes por Phishing.

¿Has sido víctima de phishing o una estafa bancaria en tu cuenta de CaixaBank? Te ayudamos a recuperar tu dinero

Si recibiste un SMS sospechoso, un correo que imitaba al banco o apareció una transferencia que jamás aprobaste, analizamos tu caso y te indicamos qué opciones reales tienes para reclamar y conseguir el reembolso.

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Revisión del fraude y comprobación de responsabilidad

Estudiamos qué tipo de estafa has sufrido y verificamos si CaixaBank debe devolverte el importe según la normativa de servicios de pago.

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Respondemos en menos de 24 horas

Te enviamos una valoración precisa con las posibilidades de éxito y los pasos recomendados para actuar cuanto antes.

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Asesoramiento con un abogado especializado en fraudes

Un abogado especializado se encarga de tu reclamación, negocia con CaixaBank y, si es necesario, lleva tu caso por la vía judicial hasta lograr que recuperes tu dinero.

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Ofrecemos asesoramiento legal a víctimas de fraudes bancarios con un abogado especializado para recuperar tu dinero.

Muchas personas llegan convencidas de que no podrán recuperar nada… y terminan recuperando el importe completo cuando demostramos que la operación no fue autorizada y que la normativa obliga a la entidad a reembolsarla.
Estudiamos el tipo de estafa, elaboramos una reclamación sólida dirigida a CaixaBank y, si la respuesta del banco no es favorable, llevamos tu caso a la vía judicial para defender tus derechos.

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Reclamación extrajudicial frente a CaixaBank

Redactamos y presentamos una reclamación formal solicitando la devolución del importe robado, apoyándonos en la normativa que regula las operaciones no autorizadas.

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Negociación directa con la entidad

Nos encargamos de todas las comunicaciones con el banco, respondiendo a cada objeción y buscando una solución favorable sin que tengas que intervenir.

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Acción judicial si no devuelven el dinero

Si la entidad rechaza el reembolso, valoramos la vía judicial, reunimos las pruebas necesarias y te acompañamos durante todo el proceso para recuperar tu dinero.

Consulta tu caso

¿CaixaBank devuelve el dinero en casos de phishing o fraude digital?

Cuando aparece un cargo que no autorizaste o has sido víctima de un fraude digital, la normativa de pagos establece que CaixaBank debe devolverte el importe, salvo que pueda demostrar con evidencias reales que actuaste con negligencia grave: 9 de cada 10 reclamaciones que hemos presentado se han recuperado.

La ley protege al usuario en la mayoría de estos casos, por lo que los reembolsos suelen proceder cuando la reclamación está bien fundamentada.

Hemos ayudado a muchos clientes que recibieron inicialmente una negativa y terminaron recuperando su dinero. Sabemos cómo presentar la reclamación para evitar que la entidad se escude en argumentos como la supuesta “negligencia” y lograr que cumpla con la normativa. Si necesitas una vía segura para recuperar tu dinero, te acompañamos desde el primer paso.

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phishing caixabank

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Abogados expertos en reclamar dinero robado por phishing a clientes del CaixaBank.

Completa el formulario y un abogado especializado revisará tu caso de manera individual, indicándote con claridad cuáles son tus opciones reales para recuperar el importe sustraído.

Trabajamos desde hace años con afectados de toda España que han sufrido phishing, movimientos no autorizados, accesos indebidos a su banca online o cualquier tipo de fraude digital. Conocemos en profundidad cómo responden las entidades financieras ante una reclamación y qué fundamentos legales permiten desmontar sus negativas.

En la mayoría de situaciones, cuando el fraude se analiza correctamente y la reclamación se presenta bien estructurada, la entidad termina devolviendo el dinero.

+1.4 Millónes €

Recuperados

729

Reclamaciones

95%

Casos favorables

Tipos de estafas que reclamamos a diario en CaixaBank

Cada fraude tiene sus particularidades, pero la mayoría siguen patrones muy similares: mensajes que imitan a CaixaBank, llamadas que suplantan al servicio de seguridad, accesos no autorizados a la banca online o movimientos que nunca aprobaste. Detectar correctamente el tipo de estafa es esencial para recuperar el dinero con garantías.

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Phishing por correo electrónico

Correos que parecen oficiales y conducen a páginas falsas donde capturan claves o validan operaciones sin tu consentimiento.

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Smishing: SMS que imitan a CaixaBank

Mensajes con enlaces fraudulentos diseñados para robar datos personales, claves de acceso o códigos de verificación.

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Vishing: llamadas falsas haciéndose pasar por el banco

Supuestos agentes que se hacen pasar por el banco para obtener claves o lograr que apruebes movimientos que no reconoces.

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Transferencias y Bizum no autorizados

Envíos de dinero que no realizaste, habitualmente tras un acceso fraudulento o una manipulación mediante ingeniería social.

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Cargos con tarjeta que no reconoces

Pagos desconocidos provocados por robo de datos, clonación o uso indebido de tu tarjeta física o virtual.

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Accesos no autorizados a la banca digital

Entradas indebidas en tu banca online que permiten a terceros operar en tu cuenta sin tu autorización.

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Suplantación de identidad

Uso ilegítimo de tus datos para abrir cuentas, solicitar préstamos o contratar productos financieros en tu nombre.

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Estafas de inversión y criptomonedas

Fraudes en plataformas de inversión que terminan generando movimientos no autorizados o envíos de dinero que no puedes revertir.

¿Qué ocurre si CaixaBank rechaza tu reclamación por una estafa o fraude digital?

Que la entidad te culpe no significa que hayas actuado mal ni que pierdas tu derecho a recuperar el dinero. Muchas veces, estas negativas son respuestas estándar que utilizan los bancos para evitar devolver operaciones no autorizadas, incluso en situaciones donde la normativa obliga al reembolso.

Caer en un enlace muy convincente, un SMS que imitaba a CaixaBank o una llamada que parecía real no supone negligencia grave, y es la entidad quien debe demostrar lo contrario con pruebas sólidas, algo que rara vez consigue. Aunque tu reclamación haya sido denegada, aún es posible recuperar el importe si se presenta de forma adecuada. Un abogado especializado sabe cómo desmontar estos argumentos y exigir que la entidad cumpla la ley.

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Preguntas de clientes que han sufrido phishing en CaixaBank

Si has sufrido un cargo que no reconoces, un acceso extraño a tu cuenta o has caído en un mensaje falso, aquí resolvemos las dudas más comunes antes de reclamar tu dinero.

1. Me han robado dinero en mi cuenta de CaixaBank, ¿qué es lo primero que debo hacer?

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Bloquea accesos y tarjetas, informa a CaixaBank y solicita un justificante del aviso. Guarda mensajes, movimientos y cualquier prueba del fraude para preparar una reclamación sólida.

2. ¿Puedo recuperar mi dinero si yo mismo caí en el enlace o seguí instrucciones del estafador?

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Sí. Haber accedido a un enlace falso no implica que seas responsable. La entidad solo puede negarse si demuestra negligencia grave, algo muy difícil si el caso está bien documentado.

3. ¿Cuánto tarda CaixaBank en devolver el dinero cuando acepta la reclamación?

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Cuando CaixaBank reconoce que la operación no fue autorizada, el reembolso suele realizarse en pocos días o semanas. El mayor retraso suele estar en admitir su obligación, no en devolver el dinero.

4. ¿Durante cuánto tiempo puedo reclamar un fraude digital en CaixaBank?

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En la mayoría de casos puedes reclamar semanas o meses después, siempre que demuestres que no autorizaste la operación. Aun así, cuanto antes actúes, mejor.

5. ¿Es obligatorio presentar una denuncia para recuperar el dinero?

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No es obligatorio, pero sí recomendable. La denuncia refuerza la reclamación y deja constancia oficial del fraude.

6. CaixaBank dice que fue culpa mía y lo rechaza por “negligencia”, ¿qué hago?

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Es una respuesta habitual y muchas veces automática. Que te culpen no significa que sea cierto. Con una reclamación bien planteada, ese argumento puede desmontarse sin problema.

7. ¿Puedo seguir usando mi cuenta mientras reclamo?

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Sí. La cuenta sigue operativa. Puede que se generen nuevas claves o tarjetas por seguridad, pero reclamar no afecta a tu operativa diaria.

8. ¿Cuánto cuesta contratar un abogado para reclamar?

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Depende del caso. Primero lo analizamos sin coste y, cuando conocemos los detalles del fraude, te indicamos el precio exacto del servicio.

9. ¿Qué pruebas necesito para presentar una reclamación sólida?

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Guarda SMS, correos, capturas, movimientos bancarios y cualquier aviso de seguridad. Cuantas más pruebas tengas, más fácil será demostrar que no autorizaste la operación.

¿Es necesario un abogado para reclamar una estafa en CaixaBank?

No es obligatorio, pero puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o recibir una negativa automática. Muchos afectados que reclaman por su cuenta se encuentran con la misma respuesta: el banco les culpa de “negligencia” y rechaza el reembolso por cualquier mínimo detalle.

CaixaBank aplica filtros muy estrictos y cualquier error en la explicación, en la documentación o en cómo describes el fraude puede ser suficiente para denegar la devolución. Un abogado especializado sabe cómo presentar el caso, qué exigir a la entidad y qué argumentos legales impiden que te hagan responsable de algo que no autorizaste.

Un profesional aumenta de forma decisiva tus probabilidades de éxito y evita que la entidad aproveche un fallo técnico para quedarse con tu dinero.

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