Abogados especialistas en fraudes bancarios y estafas digitales

Eso es exactamente lo que buscan los estafadores: hacerte creer que estás siguiendo instrucciones legítimas del banco. El hecho de que tú introdujeras un código o tus datos engañado no te convierte automáticamente en culpable ni te hace perder tus derechos. La normativa sobre estafas bancarias y phishing protege al cliente frente a operaciones no autorizadas, incluso cuando ha sido manipulado mediante ingeniería social. Lo importante es demostrar que actuaste de buena fe y que fuiste víctima de un engaño, algo que trabajamos en cada reclamación.

Es la excusa más habitual de los bancos para negarse a devolver el dinero. Hablan de "negligencia grave" como si fuera algo automático, pero en realidad tienen que demostrarla, y eso casi nunca ocurre. Que te hayan engañado con un correo, un SMS o una llamada que imitaba al banco no significa que seas negligente. En estos casos es clave contar con un abogado especializado en estafas bancarias que sepa rebatir ese argumento y obligar a la entidad a cumplir con sus obligaciones legales.

Sí. Muchos clientes llegan a nosotros después de uno o varios rechazos del banco y aun así consiguen recuperar su dinero. El primer "no" suele ser una respuesta estándar, no un análisis serio de tu caso. Cuando la reclamación se reformula con argumentos jurídicos sólidos y se siguen los pasos adecuados, el escenario cambia por completo. Que el banco haya cerrado el asunto internamente no significa que el caso esté perdido desde el punto de vista legal.

Depende del tipo de estafa, del banco y de la respuesta de la entidad, pero muchas reclamaciones se resuelven en unos pocos meses. Primero se agota la vía interna del banco y, si es necesario, se acude a instancias superiores o a la vía judicial. Lo importante es que sepas en cada momento en qué fase está tu caso y qué plazo aproximado manejamos.

Sí. Reclamamos estafas realizadas mediante Bizum y otros envíos inmediatos, cargos con tarjeta que tú no reconoces, transferencias no autorizadas y accesos indebidos a la banca online. En todos estos casos la clave es demostrar que la operación no fue realmente consentida por ti y que el banco no puede acreditar una autorización válida. Cada modalidad tiene sus particularidades, pero todas pueden ser reclamadas si se plantea bien el caso.

Presentar denuncia es recomendable, pero no sustituye la reclamación frente al banco. La denuncia sirve para perseguir penalmente a los estafadores, mientras que la reclamación bancaria tiene como objetivo que la entidad te reembolse el dinero robado. Nosotros te indicamos cómo y dónde denunciar, y al mismo tiempo preparamos la vía de reclamación contra el banco, que es de donde normalmente llega la devolución del importe.

Sabemos lo incómodo que puede ser volver a hablar con el banco después de que te hayan culpado o tratado como si la estafa fuera responsabilidad tuya. Por eso, una vez nos confías tu caso, nos ocupamos de preparar y canalizar las reclamaciones por ti. Tú nos facilitas la información y la documentación, y nosotros nos encargamos de tratar con la entidad y defender tu posición con un lenguaje técnico y jurídico que el banco no pueda ignorar.

Cada estafa es distinta y sería poco serio prometer resultados sin revisar tu caso. Lo que sí podemos decirte es que, en muchos supuestos de phishing, smishing, vishing y operaciones no autorizadas, las opciones de recuperación son altas si se actúa correctamente. Por eso siempre empezamos con una evaluación individual: analizamos lo que ha pasado, qué ha hecho el banco y qué recorrido legal tiene tu reclamación antes de dar un criterio claro.

Lo más habitual es trabajar con: movimientos de la cuenta, justificantes de cargos o transferencias, capturas de SMS, correos electrónicos, pantallazos de la banca online y cualquier comunicación que hayas recibido del banco. Si no lo tienes todo, no pasa nada: te indicamos qué solicitar a la entidad y cómo hacerlo.

Cada caso es diferente y requiere una evaluación previa para poder definir bien el trabajo a realizar. Por eso primero analizamos tu situación, te explicamos las opciones y, a partir de ahí, te planteamos unos honorarios claros y adaptados a la complejidad de tu reclamación. Trabajamos con criterios transparentes y honorarios muy competitivos dentro de la abogacía especializada en estafas bancarias.

En la mayoría de reclamaciones frente al banco no es necesario localizar al estafador para que se devuelva el dinero. La responsabilidad no se basa en atrapar al delincuente, sino en determinar si la operación fue o no autorizada y si la entidad cumplió con sus obligaciones de seguridad. Que el estafador esté en otro país o no haya sido identificado no impide reclamar al banco y exigir el reembolso de las cantidades robadas.